Atencion al cliente
Incidencias o Reclamaciones
En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta, o efectuar una reclamacion sobre el producto, entrega, etc.. dispone de las siguiente opciones: Contactar con nuestras oficinas en el teléfono 987 581036 • Acceder a su historico de pedidos introduciendo su nombre de usuario y contraseña y realizar la oportuna reclamacion • Por correo electronico en grupolamagdalena@gmail.com, indicando el numero del pedido sobre el que desea realizar la consulta, incidencia o reclamacion correspondiente.
Periodo para reclamar
El cliente podra reclamar la entrega de un pedido en los 5 dias siguientes a la fecha de entrega. Si el motivo de la reclamacion es la calidad del producto entregado, o sobre la composicion del mismo, podra reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podria comprobar la calidad original de dicho producto. Si la reclamacion esta justificada se gestionara su compensacion y la resolucion que proceda en cada caso.